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オペレーションを進化させる
現場のWEBマガジン

「コールセンター」で絞り込み 8件

あなたにも、きっと作れる。インサイドセールスのトークスクリプト。(フォーマット付)
  • #コールセンター
  • #トークスクリプト

HUMAN

仲江洋美

2021.01.13

ルールの徹底を図るためには、結局ルールの見直しが必要?
  • #マネジメント
  • #コミュニケーション
  • #コールセンター

HUMAN

yoka

2021.01.06

マスクde発声~コールセンターのマスク効果~
  • #品質管理
  • #コールセンター
  • #トレーニング

HUMAN

sato

2020.12.10

5G時代のコンタクトセンターについて考えてみた
  • #デジタル
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター

DIGITAL

toyojun

2020.12.02

オペレーションセンターは「定型化」だけでなく「創造性」も目指すべきで、そのためにはプロセスがある。
  • #コンタクトセンター
  • #コールセンター
  • #コミュニケーション

HUMAN

形柳亜紀

2020.11.20

AIに仕事が奪われる?AIコンタクトセンター時代のSVの役割とは。
  • #AI
  • #コールセンター
  • #デジタルトランスフォーメーション
  • #VOC
  • #DX

DIGITAL

宮本知宜

2020.11.12

一生懸命作ったトークスクリプトは、なぜ、使われないのか。
  • #コールセンター
  • #コミュニケーション
  • #目標達成
  • #SaaS
  • #トークスクリプト
  • #デジタルトランスフォーメーション
  • #DX

DIGITAL

形柳亜紀

2020.10.21

世の中の満足は、品質管理で出来ている
  • #品質管理
  • #コールセンター
  • #モニタリング
  • #トレーニング
  • #フィードバック

HUMAN

sato

2020.09.09